top of page

İade Politikası

Sitemiz ve mobil uygulamamız tüketicilerin haklarını korumayı en önemli prensiplerinden biri olarak kabul etmektedir. Eğer herhangi bir sebepten dolayı satın almış oluğunuz ürünlerden memnun kalmazsanız, lütfen endişelenmeyiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu nedenle iade prosedürümüz sizin için geçerlidir.

 

İade prosedürümüz, sizin internet sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden yapmış olduğunuz alışveriş deneyiminizi sorunsuz hale getirmeyi amaçlar. Sizin memnuniyetiniz, bizim için önceliklidir ve bu doğrultuda hareket ederiz. Ürünlerimizi aldığınızda tam anlamıyla memnun kalmamanız durumunda, iade etme seçeneğiniz bulunmaktadır.

 

Lütfen aşağıdaki iade şartlarını dikkatlice okuyun ve herhangi bir sorunuzda veya iade işlemi için gereken adımlarda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

 

  • Almış olduğunuz ürünü, tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) günlük süre içinde teslim aldığınız şekliyle anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile iade edebilirsiniz.

  • İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

  • İade yapılmasını istediğiniz ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.

    • Mustafa Kemal Mahallesi, Dumlupınar Bulvarı, Tepe Prime A Blok, No:18, Çankaya Ankara

  • Şirketimiz, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere alıcıdan tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.

 

Gönderim sırasında, ürünün zarar görmesini önlemek amacıyla, orijinal kutusunda veya güvenli bir ambalaj ile paketlenmelidir. Ürünün iadesi sırasında doğabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir. Bu nedenle, lütfen ürünleri dikkatli bir şekilde paketleyiniz.

 

  • Kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  • Mesafeli Satış Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki şartlarda da cayma hakkınız bulunmamaktadır.

    • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

    • Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

    • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

    • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

    • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan veya doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler

    • Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

    • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

    • Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

    • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

    • 13.10.1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.

    • Teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.

    • Canlı müzayede şeklinde açık artıma yoluyla akdedilen sözleşmeler.

    • Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.

    • Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmanız halinde, bizim tarafımızdan kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından hesabınıza yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın bizim tarafımızdan bankaya iadesinden sonra sizin hesaplarınıza yansıması halinde tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğunu vurgulamak isteriz. Olası gecikmeler için bizim sorumluluğumuz bulunmamaktadır.

    • Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve anında gerçekleştirilen dijital hizmetler (örneğin, çevrimiçi eğitim programları, dijital abonelikler veya indirilebilir yazılım) cayma hakkı kapsamında değildir.

    • İade süreçlerine ilişkin her türlü talep, şikayet ve sorularınızı destek@tinkwyz.com iletebilirsiniz.

​

Son Güncelleme: 26.03.2025

bottom of page